【ディーコレ】の商品はすべて安心の『一年保証』|長くご愛用いただくために|mamae(ママエ)


ィーコレ マザーズバッグ・リュックは、発売から現在までたくさんのママに愛用されています。
決してお手頃なバッグではないので、お手元に届いた瞬間から安心して使い続けてほしい!
というのがディーコレ全スタッフの想いであります。

そこで、今回は意外と知られていないディーコレ マザーズバッグ、マザーズリュックあんしん「一年無料保証」について詳しくご紹介したいと思います。

ディーコレだけの一年無料保証 対象商品

保証対象商品

【ディーコレ】マザーズバッグ

【ディーコレ】マザーズリュック

▼その他1年無料保証対象商品
(画像タップで商品ページへリンクします)

[Claire クレア]
ポーチ、ショルダー、キッズリュック
[Avie アヴィ]
7wayポーチ
ベビーカーバッグ等

商品ページに記載しております一年間「無料保証」

『一体いつから一年?』
『これは対象になるの?詳しい内容が分からない』

と、ひとことに一年保証といってもあいまいで伝わりにくいですよね…。
そこで、皆さまにしっかりお伝えできるよう詳しく解説します。

一年保証内容

◎まずは商品到着後、必ず商品の初期不良がないかチェックしてください。
商品は品質管理及び検品を経て出荷しておりますが、万一、お届け商品に不良・不具合などがある場合は、商品到着後1週間以内にディーコレまでご連絡をお願い致します。

◎ディーコレでは品質管理および検査に万全を期しておりますが、通常使用により生じた不良や破損に関しては、原則で期間中に1回無料で修理または交換を承っています。

いつから1年?

原則として、ご購入日より1年間を保証期間とします。

ご購入いただきました商品と一緒にギャランティーカード(保証書)をお届けします。
各商品の外側ファスナーポケットに入っておりますので、商品がお手元に届きましたらご確認ください。

バッグを使用し始めてからも対応します!

初期不良の交換はもちろん、通常使用により生じた不良や破損は無料で修理交換を承っております。

本当に、何度か使用してからでも無料で対応してくれるの?

と大半のお客様は疑問に思われるでしょう。
私もお客様の立場なら・・・きっと疑っちゃいます(笑)

というわけで、実際にあった事例をもとにくわしくお伝えしていきます。

※初期不良の場合以外は、バッグの状態を一度こちらで確認後、修理及び交換の手配をさせていただきます。

保証対象 除外事項

保証対象 除外事項
縫製不良(※1) 使用による生地の糸切れ、ほつれ(※2)
記事不良 伸縮ポケットのゴムの劣化(※3)
パーツ・付属品の不良、破損 お客様の不備による色落ち、色移り

※1 商品到着後1週間以内の初期不良のみ対応とさせていただきます。

※2
保証外となっているキルティングの糸切れ・ほつれというのはこのような状態です。▼

「スレ・強い摩擦」によってキルティングの糸が切れてしまうことがあります。
その場合はお客様の不備ということで、恐れ入りますが保証の対象外とさせていただきます。

※3
伸縮ポケットとは内部のこのようなポケットです。▼

ゴムの経年劣化については同じように保証の対象外とさせていただきます。

ご連絡先

以上の項目に該当する商品をお持ちの方は、下記の連絡先までご連絡下さい。
上記以外にも、修理交換対象に該当するような商品をお持ちの場合は、まずは下記までご連絡の上ご相談下さいますよう、お願いいたします。

マザーズバッグ・リュック専門店【mamae ママエ】
お問い合わせ先
製造販売元:リアライズ・マーケティング株式会社
〒573-0032 大阪府枚方市岡東町12番1-404号 ひらかたサンプラザ1号館
連絡先:072-860-7305
FAX :072-860-7306
メール:info@dcolle-mothersbag.jp

▼マザーズバッグ特集記事

▼ママリュック特集記事

まとめ

いかかでしたか。
不良品がお客様の手元に届いてしまうことは、本来あってはならない不手際です。
しかも、ご購入いただいた商品に不良があり、お客様に不快な思いをさせ、そのまま使わなくなってしまわれる方がいらっしゃるという事実を知り、
「一年保証対象だから無料修理できる!」
ということをしっかりお伝えしなければならいないと強く感じました。

今回は、ディーコレ商品を長きに渡り愛用していただきたい一心で、1年保証について詳しくご説明させていただきました。

「全スタッフの想い」それは
『安心安全なディーコレ商品とともに、おしゃれに快適に子育てしてほしい!』

少しでも気になる点やご質問などがあれば、ご連絡をお待ちしております。

▼赤ちゃんに安全、ディーコレ素材の特集記事

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